Supprimer mon compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Faso Bouge et des données associées. Elle concerne l'application Faso Bouge (com.smartes.fasobouge).

Depuis l'application (immédiat)

1. ouvrez l'application et connectez-vous ;
2. allez dans l'onglet Profil ;
3. choisissez Supprimer mon compte et confirmez.

Votre accès est révoqué immédiatement et votre profil n'est plus visible sur le service.

Par e-mail (si vous n'avez plus accès à l'application)

Écrivez à contact@fasobouge.com avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associés au compte. Nous vérifions votre identité, puis traitons la demande sous 30 jours au plus.

Ce qui est supprimé

• votre profil : nom, téléphone, e-mail, photo ;
• vos favoris et vos préférences ;
• vos jetons de connexion et votre association aux notifications push.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• les pièces comptables liées à vos paiements, billets, dons et cotisations : la loi nous impose de les conserver, y compris après la fermeture du compte ;
• l'historique d'une tontine à laquelle vous avez participé, pour ne pas fausser les comptes des autres membres du groupe ;
• le solde de portefeuille éventuel : demandez son remboursement avant la suppression, il n'est plus réclamable ensuite.

Ces éléments sont dissociés de votre profil et ne servent plus qu'aux obligations légales et comptables.

Une question ?

contact@fasobouge.com — +226 05 60 05 41. Voir aussi notre politique de confidentialité.